Klachten

Klachtenregeling

Bij Europes Best Security staan veiligheid en vertrouwen voorop. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe kun je een klacht indienen?

• Via E-mail
  Stuur je klacht naar: alwin.leter@gmail.com

Vermeld in je bericht duidelijk:

• Waar de klacht over gaat
• Wanneer het is gebeurd
• Je naam en contactgegevens

Wat doen wij met je klacht?

• Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.
• We proberen de klacht binnen 10 werkdagen op te lossen. Lukt dat niet, dan laten we je weten waarom het langer duurt.
• Je wordt altijd persoonlijk op de hoogte gebracht van de uitkomst.

Vertrouwelijke behandeling

Alle klachten worden discreet en zorgvuldig behandeld. Alleen mensen die erbij betrokken zijn, krijgen inzage.

Samen oplossen

Wij nemen klachten serieus en zien ze als kans om onze dienstverlening te verbeteren. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke partij, afhankelijk van de situatie.